Politica di Reso e Rimborso

Da Frontman Clothes, ogni capo è selezionato con cura, intenzionalità e un occhio attento al carattere duraturo. Vogliamo che la tua esperienza con noi sia considerata dal momento in cui scopri un articolo fino al momento in cui arriva alla tua porta.

Se il tuo acquisto non è esattamente come ti aspettavi, puoi richiedere un reso in conformità alla politica di seguito.

Diritto di Recesso

I clienti all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fornire alcun motivo.

Per esercitare questo diritto, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a:

atelier@frontmanclothes.com

Includi il numero dell'ordine, il tuo nome completo e l'articolo o gli articoli che desideri restituire.

Dopo averci notificato della tua richiesta di reso, l'articolo deve essere rispedito entro 14 giorni.

Condizioni di Reso

Per preservare la qualità e l'integrità di ogni capo, gli articoli restituiti devono essere ricevuti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.

Gli articoli restituiti devono essere:

• non indossati, non utilizzati e non lavati

• privi di profumo, macchie, segni o tracce di usura

• restituiti con tutte le etichette originali, i cartellini, l'imballaggio e gli accessori, ove applicabile

• imballati con la dovuta cura per prevenire danni durante il trasporto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o di applicare una riduzione del valore del rimborso se un articolo viene restituito danneggiato, utilizzato, incompleto o in condizioni che indicano una manipolazione oltre quanto necessario per ispezionare l'articolo.

Spedizione di Reso

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non fosse errato, difettoso o materialmente diverso dalla descrizione.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Frontman Clothes non può essere ritenuta responsabile per i pacchi di reso che vengono persi, ritardati o danneggiati durante il trasporto.

Invia i resi solo dopo che la tua richiesta di reso è stata approvata dal nostro team.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

I rimborsi approvati saranno emessi al metodo di pagamento originale.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla data in cui ci notifichi il tuo recesso. Tuttavia, potremmo attendere fino a quando non avremo ricevuto l'articolo restituito o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione di reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se l'intero ordine viene restituito, il costo di consegna standard originale sarà anche rimborsato ove richiesto dalla legge sulla protezione dei consumatori applicabile. Eventuali costi di spedizione premium, express o potenziati non sono rimborsabili.

Se solo parte di un ordine viene restituita, il costo di consegna originale non sarà rimborsato.

Scambi

Non garantiamo scambi diretti, poiché molti dei nostri capi sono unici, limitati o disponibili in quantità molto piccole.

Se desideri un articolo diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e restituire l'articolo originale in conformità a questa politica.

Articoli Errati o Danneggiati

Ogni ordine viene controllato con cura prima della spedizione. Se ritieni di aver ricevuto un articolo errato o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a:

atelier@frontmanclothes.com

Includi il numero dell'ordine e foto chiare dell'articolo, dell'imballaggio e di qualsiasi problema visibile.

Se il problema è confermato, offriremo una soluzione appropriata, come un rimborso, una sostituzione ove disponibile, o un'altra risoluzione adatta.

Articoli Che Non Possono Essere Restituiti

Alcuni articoli possono essere esclusi dal reso ove consentito dalla legge applicabile, inclusi:

• articoli personalizzati o su misura

• articoli sensibili all'igiene in cui il sigillo o l'imballaggio è stato aperto

• articoli che sono stati indossati, lavati, danneggiati, alterati o utilizzati

• carte regalo

• qualsiasi articolo espressamente contrassegnato come non restituibile, ove legalmente consentito

Questo non pregiudica i tuoi diritti statutari.

Articoli in Vendita Finale

Gli articoli contrassegnati come "vendita finale" potrebbero non essere idonei per il reso, a meno che non sia richiesto dalla legge sulla protezione dei consumatori applicabile o a meno che l'articolo non sia difettoso, errato o non come descritto.

Consegne Rifiutate e Pacchi Non Ritirati

Se un pacco viene rifiutato, non ritirato, o restituito a noi a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di spedizione, gestione, dogana o reso possono essere detratti dal rimborso ove consentito dalla legge.

Ordini Internazionali

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, i dazi di importazione, le tasse, le spese doganali e le spese di intermediazione sono a carico del cliente.

Questi addebiti non vengono riscossi da Frontman Clothes e non possono essere rimborsati da noi se un articolo viene restituito.

Come Avviare un Reso

Per richiedere un reso, contatta:

atelier@frontmanclothes.com

Includi:

• il numero dell'ordine

• il tuo nome completo

• l'articolo o gli articoli che desideri restituire

• il motivo del reso, facoltativo

• foto, se l'articolo è errato o danneggiato

Il nostro team risponderà con i prossimi passi.

Il Nostro Standard

Gestiamo ogni reso con la stessa cura di ogni ordine: personalmente, attentamente e con rispetto sia per il cliente che per il capo.