Tagastamise poliitika
Tagastamise ja Raha Tagastamise Poliitika
Frontman Clothes'is valitakse iga tükk hoolikalt, eesmärgiga ja silmas pidades selle püsivat iseloomu. Tahame, et teie kogemus meiega tunduksid läbimõeldud alates hetkest, mil te eseme avastada, kuni selle saabumiseni teie uksele.
Kui teie ost ei vasta ootustele, võite taotleda tagastamist vastavalt allpool toodud poliitikale.
Tagasiastumise õigus
Euroopa Liidu piires asuvatel klientidel on õigus taganeda oma ostust 14 päeva jooksul pärast tellimuse saamist, ilma põhjust esitamata.
Selle õiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul pärast tarnimist:
Palun lisage oma tellimuse number, täielik nimi ja ese või esemed, mida soovite tagastada.
Pärast tagastamise taotluse teatamist peab ese olema saadetud tagasi 14 päeva jooksul.
Tagastamise tingimused
Iga tüki kvaliteedi ja terviklikkuse säilitamiseks peavad tagastatud esemed olema saadud samas seisundis, milles need tarniti.
Tagastatud esemed peavad olema:
-
kanda võtmata, kasutamata ja pesemata
-
parfüümi, plekkide, märkide või kulumise märkideta
-
tagastatud koos kõigi originaalsete siltide, märkidega, pakendiga ja tarvikutega, kui kohaldatav
-
pakitud sobiva hoolega, et vältida kahjustusi transpordi ajal
Meil on õigus keelduda tagastamisest või rakendada tagasimakset vähendavat summat, kui ese on tagastatud kahjustunud, kasutatud, mittetäielik või seisundis, mis näitab käitlemist rohkem kui vajalik ese kontrollimiseks.
Tagastamise saatmine
Tagastamise saatmise kulud on kliendi vastutus, välja arvatud juhul, kui saadud ese oli vale, defektne või oluliselt erinev kirjeldusest.
Soovitame kasutada jälgitavat ja kindlustatavat saatmise teenust. Frontman Clothes ei vastuta tagastamise pakettide eest, mis on kadunud, viivitanud või transpordi ajal kahjustunud.
Palun saatke tagastused alles pärast seda, kui meie meeskond on teie tagastamise taotluse heaks kiitnud.
Raha tagastamine
Kui teie tagastus on saadud ja kontrollitud, teatame teile tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
Heakskiidetud tagasimaksed väljastatakse algse makseviisiga.
Tagasimaksed töödeldakse 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil te meid tagasiastumisest teatate. Kuid võime oodata, kuni oleme tagastatud eseme saanud, või kuni olete esitanud tagastamise saatmise tõendi, olenevalt sellest, kummal on varem.
Kui kogu tellimus tagastatakse, tagastatakse ka algne standardse tarne kulu, kui seda nõuab kohaldatav tarbijate kaitse seadus. Kõik premium-, express- või täiustatud saatmise kulud ei ole tagastamisele kuuluvad.
Kui tellimuse osa tagastatakse, algset tarne kulud ei tagastata.
Vahetused
Me ei garanteeri otseseid vahetusi, kuna paljud meie tükid on unikaalsed, piiratud või saadaval väga väikestes kogustes.
Kui soovite teist eset, soovitame teil teha uue tellimuse ja tagastada algne ese vastavalt sellele poliitikale.
Vale või kahjustunud esemed
Iga tellimus kontrollitakse hoolikalt enne saatmist. Kui arvate, et olete saanud vale või kahjustunud eseme, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast tarnimist:
Palun lisage oma tellimuse number ja selged fotod esemest, pakendist ja mis tahes nähtavast probleemist.
Kui probleem on kinnitatud, pakume sobivat lahendust, nagu tagasimakse, asendamine, kui see on saadaval, või muu sobiv lahendus.
Esemed, mida ei saa tagastada
Teatud esemed võivad olla tagastamisest välistatud, kui kohaldatav seadus seda lubab, sealhulgas:
-
isikupärastatud või kohandatud esemed
-
hügieeni poolest tundlikud esemed, mille ümbrispakend või pakend on avatud
-
esemed, mida on kanda võetud, pestud, kahjustatud, muudetud või kasutatud
-
kinkekaardid
-
mis tahes ese, mis on selgesõnaliselt märgitud mittetagastamisena, kui see on seaduslikult lubatud
See ei mõjuta teie seadusandlikke õigusi.
Lõppmüügi esemed
Esemed, mis on märgitud kui "lõppmüük", ei pruugi olla tagastamisele kuuluvad, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav tarbijate kaitse seadus, või kui ese on defektne, vale või ei vasta kirjeldusele.
Keeldutud tarnimised ja kogumata pakendid
Kui pakett keeldutakse, ei koguta või tagastatakse meile vale või mittetäieliku aadressi tõttu, mille esitas klient, võidakse tagasimaksest mahaarvata mis tahes täiendavad saatmis-, käitlemis-, tollikulud või tagastamise kulud, kui seadus seda lubab.
Rahvusvahelised tellimused
Tellimuste puhul, mis saadetakse väljaspoole Euroopa Liitu, on imporditollid, maksud, tollikulud ja maaklerite tasud kliendi vastutus.
Neid tasusid ei kogu Frontman Clothes ja neid ei saa meie poolt tagastada, kui ese tagastatakse.
Kuidas alustada tagastamist
Tagastamise taotlemiseks võtke ühendust:
Lisage:
-
teie tellimuse number
-
teie täielik nimi
-
ese või esemed, mida soovite tagastada
-
tagastamise põhjus, valikuline
-
fotod, kui ese on vale või kahjustunud
Meie meeskond vastab järgmiste sammudega.
Palun saatke tagastused alles pärast seda, kui meie meeskond on teie tagastamise taotluse heaks kiitnud.
Meie standard
Me käsitleme iga tagastamist sama hoolikalt kui iga tellimust: isiklikult, tähelepanelikult ja austusega nii kliendi kui ka rõivaste vastu.